Obrigado por escolher nossa loja para deixar o seu ambiente divertido, descontraído e especial. Temos o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e garantir a sua satisfação. No entanto, sabemos que às vezes é necessário efetuar uma devolução. Por isso, elaboramos nossa política para garantir um processo transparente e justo para todos os clientes.
Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não será possível efetuar a devolução.
Para que seja aceita a devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:
Não ter sido utilizado, danificado ou alterado de forma alguma.
Estar na embalagem original.
Não ter indícios de mau uso por parte do cliente.
Na Elevart tapetes, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais para nossos clientes. Cada tapete é cuidadosamente personalizado de acordo com suas preferências e requisitos individuais. Para garantir sua satisfação, implementamos a seguinte política de devolução para tapetes personalizados:
O processo começa quando você nos contata, fornecendo as medidas e a arte que deseja ter no seu tapete personalizado. Essas informações são fundamentais para criarmos um tapete que atenda completamente às suas expectativas.
Com base nas medidas e na arte fornecidas, nossa equipe elabora um orçamento detalhado. Junto com o orçamento, apresentamos a arte criada no tapete, permitindo que você visualize como ele ficará. Essa é uma etapa emocionante, na qual você pode ver sua ideia ganhando forma.
Após revisar o orçamento e a arte criada, você tem a opção de aprovar. Se estiver satisfeito com os detalhes apresentados, nós enviamos a você o link de compra. Esse link será sua conexão para dar seguimento à criação do tapete personalizado.
Uma vez que o pagamento for aprovado, iniciamos imediatamente a confecção do tapete personalizado conforme as especificações acordadas. Nossa equipe de especialistas dedicará todo o cuidado necessário para assegurar que cada detalhe da sua visão seja incorporado no tapete.
Após a aprovação da arte, o processo de confecção do tapete será iniciado. Se, por algum motivo, você decidir cancelar o pedido ou trocar o tapete por outro modelo antes do início da produção, entre em contato conosco o mais rápido possível. Teremos o prazer de auxiliá-lo com o cancelamento ou troca, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
Se o tapete personalizado que você recebeu apresentar defeitos de fabricação ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema de maneira adequada, seja por meio de reparo, substituição ou reembolso, dependendo da situação.
Além da nossa política de devolução, oferecemos aos nossos clientes uma garantia legal de 3 meses para todos os modelos de tapetes, sejam eles comuns ou personalizados. Esta garantia abrange qualquer defeito de fabricação ou problemas de qualidade que possam surgir durante os primeiros 90 dias a partir da data de recebimento.
Durante esse período, se você identificar qualquer questão com o seu tapete, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe avaliará a situação e tomará as medidas necessárias para resolver o problema, que podem incluir reparo, substituição ou reembolso, conforme apropriado.
Queremos garantir que nossos clientes confiem na qualidade dos nossos produtos e no nosso compromisso com a excelência. A garantia legal de 90 dias reflete esse compromisso, e estamos aqui para garantir que a sua experiência conosco seja a mais positiva possível.
Lembramos que tapetes personalizados são produtos únicos e feitos sob medida para atender às suas preferências. Portanto, a política de devolução foi elaborada para equilibrar nossos esforços em lhe oferecer um serviço personalizado de qualidade.
Nosso objetivo principal é garantir a sua satisfação com o tapete personalizado que você adquiriu na Elevart Tapetes. Se surgirem dúvidas, preocupações ou problemas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência de compra seja a mais agradável possível.
Agradecemos por escolher a Elevart Tapetes para atender às suas necessidades de tapetes personalizados. Se tiver alguma dúvida, pode nos contatar via WhatsApp no número 11 9 9243-6065 ou por e-mail através de [email protected]. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Aguardamos seu contato!
